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航空旅游学院本科专业介绍-航空服务与管理专业
作者: 排版:陈明
来源:
发布时间:2021-03-05 17:37:24
访问量:5370

一、就业前景

中国被认为是民航业中发展最快、发展潜力最大的国家。未来20年中国由民航大国发展为民航强国,将需要2400架新飞机,成为全球第二大航空市场。国际机场协会也表示,中国已经成为世界上机场数目增长最快的国家。目前国际民航平均的人机比是1001,而我国民航业平均的人机比是2001,这意味着,仅以国际民航水平计算,未来20年我国就需要民航类人才24万人,而如果以我国现在的民航水平计算则需人才48万人。

从服务河北经济的角度上说,按照规划,“十二五”期间全省民用机场数量达到7个以上;“十三五”时期将新增5-9个民用机场布点,除廊坊外各设区市都将均有运输机场。同时,配套的其他交通方式,特别是铁路、环城高速、城市轻轨等将得到很大的发展,这样对乘务人员的需求量将大大增加,所以空乘空港专业就业前景一片大好。

二、就业领域和从事职业

本专业主要面向华北地区,为民用航空事业及相关部门,培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,精通国内外航空服务业务,能够熟练掌握所学专业技能,具备较高外语水平、团结协调能力和灵活应变能力,能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展的空乘、地勤、礼仪服务等领域的高级专门人才,以及能够适应民用航空教育与培训事业发展的教师及培训高级人才。主要就业岗位有:

1.国内和国际各大航空公司从事民航乘务员、民航安全员、安检、VIP服务、值机、票务、机场航站楼服务与管理工作:

2.高铁、动车等乘务服务工作;

3.国内机场及航空公司下属国内外星级酒店从事服务与管理工作。

三、主干课程概述

1.民航旅客运输:本课程是一门专业理论课,对航空运输、民航国内旅客运输实务、民航国际客票销售业务等方面进行讲授。

2.民航服务心理学:本课程是一门专业理论课包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系; 情景模拟或案例描述,包括民航服务中的知觉偏差、民航服务中的人际关系、民航服务的形象、订座与售票服务、值机服务、候机服务、空中服务、行李服务、特殊旅客服务以及旅客投诉与冲突服务等内容。

3.航空服务礼仪:“空乘礼仪”是空中乘务专业的专业基础课,其主要的培养目标是培养学生的职业素质和职业形象,为学生今后从事空中乘务工作和航空服务工作打下坚实的基础。

4.民航地面运输英语:本课程以民航运输业相关岗位群的实际工作内容和实际工作场景为基础,力求以情景为导向设计教学内容,突出民航专业特色,切实提高学生的英语口语交际能力。

5.铁路旅客服务:本课程结合铁路旅客运输现状,引入铁路客运系统近年来大量的典型案例,系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共关系等理论与实践,力求系统、简明、实用。

6.酒店服务(前厅、客房、餐饮服务):本课程介绍了前厅及客房的组织机构及职能,岗位设置及岗位职责,前厅及客房服务人员应具备的素质。同时进行中式铺床、西式铺床、客房整体的清洁、卫生间的清洁、公共区清洁、消防器材的使用等客房实训、相关接待服务实训以及客房预订、前厅接待、商务中心、收银、问询、礼宾、行李等相关部门的实训。使学生具有较熟练的礼宾大厅服务、总台服务、总机服务、清洁服务等各项前厅和客房部服务技能,热爱并胜任饭店前厅、客房部服务与前厅部基层管理工作,通过本课程的学习,学生将具备一定的前厅客房服务与管理基础知识,并能利用该知识为前厅客房服务与管理事业服务或出谋献策。

7.茶艺与茶文化:课程将理论与实践相结合,介绍用茶和茶饮方式的源流,我国茶文化的发展,以及茶学基础知识,在对茶、茶文化、茶道茶艺进行理论论述的基础上,进一步开展茶道艺术实践教学,包括茶叶的冲泡、品饮、鉴别等,同时,尝试茶艺表演展示与实作。课程内容中茶道艺术欣赏和创作,加之茶文化理论学习,有助于培养学生对祖国传统文化精萃——茶道艺术的审美情趣。其主要的培养目标是培养学生的职业素质和职业形象,为学生今后从事空中乘务工作和航空服务工作打下坚实的基础。

四、师资力量

我院师资队伍建设一直走在打造双师双能型教师的道路上,现有任课教师48人,专任教师27人,外聘教师21人,其中副教授及以上20人,占比41.7%,讲师22人,占比45.8%;硕士及以上学历35人,占比72.9%;为把学生培养成为合格的“职业人”,聘请来自行业一线的精英人才,聘请专家型职业人,能都同时进行理论讲授和技能传授,双师双能型教师达20人,占比41.7%

郭耿珠,担任课程,茶文化与茶艺河北省茶文化学会副会长,国家茶艺师职业考评员、国家评茶员职业考评员、国家二级茶艺技师、高级评评茶员,悠哉茶道茶学培训师。

张华,美国ACI注册国际高级礼仪培训师、国家注册形象礼仪培训师、国家认证形体训练教练、高级化妆师、中国形象设计协会签约讲师。

五、专业特色及优势

本专业培养具有良好思想道德素质、文化艺术素质、职业素养、身体素质和心理素质,较强外语应用和计算机应用能力,以及良好的行为规范;能够熟练掌握所学专业技能,具备较高外语水平、团结协调能力和灵活应变能力,能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展的空乘、地勤、礼仪服务等领域的高级专门人才。就业主要面向各大航空公司、各大铁路局、高铁服务、高星级酒店、各大旅行社,旅游公司和会展公司等,为这些公司或部门部门输送人才。

我院作为外国语院校,以突出外语能力为特色,以扎实的专业知识为基础,培养国际型航空乘务人才。该专业毕业生英语能力突出,备受各大航空公司的青睐。近年来,航空公司招聘时,外语口语水平一直是必要条件之一。据统计,招聘过程中每年有85%的毕业生因为外语口语水平较差被淘汰,而我院毕业生在招聘时竞争优势明显。

六、就业创业明星风采榜

    我校空中乘务专业历届毕业生平均就业率95%以上,对口就业率68%以上。实习就业单位遍布全国各地。

2016届空乘专业毕业生李冰现就职于海南航空公司

2017届空乘专业毕业生刘鑫森就职于河北航空公司

2018届空乘专业毕业生何艺璇就业于中联航河北分公司

2019届空乘英语服务专业毕业生赵志凡,就职于春秋航空公司(上海总部)

                2018届空乘英语服务专业毕业生杨影影就职于中国南方航空公司 

序号

姓名

专业

就业单位

岗位

职务

1

冯宇

空中乘务

奥凯航空

安全员

 

2

霍达

空中乘务

奥凯航空

飞行员

副驾驶

3

王雪

空中乘务

北京首都机场

海关安检

 

4

吕忠亮

空中乘务

北京铁路局北京西站

 

 

5

邢艳

空中乘务

春秋航空公司

乘务

 

6

刘钰莹

空中乘务

春秋航空股份有限公司

地面服务

值机

7

王慧

空中乘务

春秋航空股份有限公司

地面服务

值机

8

丁盼盼

空中乘务

春秋航空股份有限公司

乘务

 

9

高歌

空中乘务

春秋航空股份有限公司

地面服务

值机

10

徐亚红

空中乘务

春秋航空股份有限公司

地面服务

值机

11

骆心童

空中乘务

春秋航空股份有限公司

乘务

实习乘务张

12

赵善召

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

13

陈韵扉

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

14

高欣宇

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

15

李婉婷

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

16

白晓甜

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

17

王赛男

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

18

赵研

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

19

苏鑫卓

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

20

田静茹

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

后勤

 

21

李佳艺

空中乘务

春秋航空股份有限公司石家庄基地

地面服务

值机

22

赵志凡

空中乘务

春秋航空股份有限上海浦东机场

地面服务

值机

23

张鑫悦

空中乘务

东方航空公司

乘务

 

24

李文可

空中乘务

东方航空公司

乘务

 

25

何艺璇

空中乘务

东方航空公司

乘务

 

26

冷秀娇

空中乘务

东方航空公司

乘务

 

27

刘美玲

空中乘务

东方航空公司

乘务

 

28

赵婕

空中乘务

东方航空公司

乘务

 

29

张自涵

空中乘务

国际航空股份有限公司

乘务

实习乘务长

30

任罗丹

空中乘务

国际航空股份有限公司

乘务

乘务长

31

刘彤彤

空中乘务

海南航空服务有限公司

乘务

乘务长

32

刘悦婷

空中乘务

海南航空公司

乘务

 

33

何雪楠

空中乘务

海南航空公司

乘务

乘务长

34

李冰

空中乘务

海南航空公司

乘务

乘务长

35

祁海静

空中乘务

海南航空公司(北京)

地面服务

值机

36

何凯达

空中乘务

河北航空公司

安全员

 

37

张朔

空中乘务

河北航空公司

安全员

 

38

巴俐

空中乘务

河北航空公司

乘务

 

39

杜远航

空中乘务

河北航空公司

安全员

 

40

刘鑫森

空中乘务

河北航空公司

乘务

 

41

徐一方

空中乘务

河北航空公司

乘务

乘务长

42

程冲

空中乘务

河北航空公司

飞行员

副机长

43

李晋阳

空中乘务

河北航空有限公司

安全员

 

44

刘学倩

空中乘务

河北航空有限公司

乘务

乘务长

45

宋杰

空中乘务

河北机场管理集团有限公司

 

 

46

梁利伟

空中乘务

敬业集团有限公司

业务服务

业务员

47

张馨予

空中乘务

南方航空

乘务

乘务长

48

柴涵

空中乘务

南方航空公司

乘务

 

49

杨影影

空中乘务

南方航空公司

乘务

 

50

崔文俊

空中乘务

南方航空公司

乘务

 

51

赵旋

空中乘务

瑞丽航空

飞行员

机长

52

林美鑫

空中乘务

厦门航空有限公司

乘务

 

53

王云径

空中乘务

厦门航空有限公司

乘务

 

54

梁越

空中乘务

深圳航空公司

乘务

乘务长

55

韩雪

空中乘务

石家庄春航商务服务有限公司

呼叫中心专员

 

56

刘璐璐

空中乘务

四川航空公司

乘务

实习乘务张

57

卢丹

空中乘务

中国国际航空公司

乘务

乘务长

58

韩少伟

空中乘务

中国联合航空有限公司北京分公司

地面服务

值机

59

王珂

空中乘务

中国联合航空有限公司北京分公司

乘务

乘务长

60

徐德凯

空中乘务

中国联合航空有限公司北京分公司

乘务

乘务长

61

李梦涵

空中乘务

中国联合航空有限公司河北分公司

乘务

 

62

苗岩

空中乘务

中国联合航空有限公司河北分公司

呼叫中心专员

 

七、学历晋升

1.专接本

我校应届专科毕业生在大三年级均可参加专接本考试,可直接在本校接本科,52个本科专业供你点餐。在校期间就可以报名提前学习本科课程,毕业后参加成考考试,录取后不用在校学习,完成学业即可获得本科毕业证书,取得本科学位证书的还可以继续在学校报考在职研究生。

2.出国留学

为实现大学国际化,学校已与美国、德国、英国、法国、俄罗斯、西班牙、葡萄牙、日本、韩国、古巴等82个国家的372 所著名大学开展着本、硕、博层次合作,合作大学数量位居全国民办高校第一位。设有专职国际化管理与服务部门,每年出国学生中有75%以上同学可获得半额奖学金、全额奖学金或享受留学国家国民待遇等国外合作大学奖学金。本专业学生均可参加国际班,出国交流、进修等。

八、联系方式

网站:http://hgx.hbwgyxy.com/

电话:0311-85517681

微信公众号:筑梦航空

学院邮箱:hbwyatmail@163.com

地址:河北省石家庄市红旗大街汇丰西路29

乘车路线:石家庄新火车站乘46路、70路,到汇丰路下车,西行150米即到(乘93路、48路到河北外国语学院下车)。

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