航空旅游学院高速铁路乘务专业介绍

一、就业前景

21世纪是一个铁路高速发展的时代，高铁、地铁飞速发展造成人才缺口。另外，相关数据显示80%以上的高铁人才都以学校培养为主来完成职业生涯中的起点。中国的地铁高铁已经成为世界前列，经济发展促就铁道发展。高铁地铁已经深入中国人生活的每个细节。据中国十三家权威媒体的综合调查报告显示，在中国的人才需求排行榜中，地铁高铁类相关专业的需求在未来十几年将高居榜首。而现实中仅靠学生在普通大学学习的大而空洞的理论基础知识已经远远不能达到工作实际的要求。高铁作为高新技术产物，它的架设和运营还需要大量的专业工程技术人员。特别是今后铁路系统将政企分开，高级乘务人才和技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。

一直以来，高铁乘务工资及就业前景是众多家长和高铁乘务专业学生关注的。随着我国高铁事业的高速发展，高铁乘务员专业学员也成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象，是人员需求量增长最快速的一个行业。铁路运营单位一般都是国有企业，其福利十分丰厚。同时高铁乘务不一定在高铁上班，还可以从事城市地铁、导游等工作，在校期间，高铁乘务专业的学生是可以考取与高铁专业理论课程相近的职业资格证书的。高铁地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长，为本专业提供了丰富的岗位资源。

二、就业领域和从事职业

学生毕业后可主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

三、主干课程概述

课程模块主要有：道德素质模块，中文底蕴模块，公共技能模块，外语水平模块，基础技能模块，职业素养模块，专业知识模块，专业技能模块，专业拓展模块。

1.铁路旅客运输：本课程是一门专业理论课，对铁路运输、铁路国内旅客运输实务、铁路国际客票销售业务等方面进行讲授。

2.铁路服务心理学：本课程是一门专业理论课包括铁路服务心理学概述、铁路服务与知觉、铁路服务与情绪和意志、铁路服务与个性心理、铁路服务与群体心理、铁路服务与人际关系； 情景模拟或案例描述，包括铁路服务中的知觉偏差、铁路服务中的人际关系、铁路服务的形象、订座与售票服务、值机服务、候机服务、空中服务、行李服务、特殊旅客服务以及旅客投诉与冲突服务等内容。

3.铁路服务礼仪“铁路礼仪”是空中乘务专业的专业基础课,其主要的培养目标是培养学生的职业素质和职业形象,为学生今后从事空中乘务工作和铁路服务工作打下坚实的基础。

4.铁路地面运输英语：本课程以铁路运输业相关岗位群的实际工作内容和实际工作场景为基础，力求以情景为导向设计教学内容，突出铁路专业特色，切实提高学生的英语口语交际能力 1.秘书实务：本课程主要内容有领导决策服务，秘书常规业务，机关日常事务等，秘书部门和秘书人员各项具体业务的主要内容、基本要求、工作规范、操作程序以及注意事项等，侧重于培养和训练学生从事秘书工作和处理实际问题的能力。

四、师资力量

我院师资队伍建设一直走在打造双师双能型教师的道路上，现有任课教师48人，专任教师27人，外聘教师21人，其中副教授及以上20人，占比41.7%，讲师22人，占比45.8%；硕士及以上学历35人，占比72.9%；为把学生培养成为合格的“职业人”，聘请来自行业一线的精英人才，聘请专家型职业人，能都同时进行理论讲授和技能传授，双师双能型教师达20人，占比41.7%。

张申老师，英语导游员，副译审，担任导游英语课。刘敬杪，高级工程师，从事铁路客运专业授课工作30余年。

张申老师

五、专业特色及优势

本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有良好思想道德素质、文化艺术素质、职业素养、身体素质和心理素质，以及良好的行为规范；适应市场经济发展的需要，既具有较高的政治思想觉悟、良好的职业道德修养、较强团队协作精神，又具有较扎实的高速铁路客运乘务专业知识方面，熟练掌握铁路服务的相关知识和服务程序。在高速铁路客运乘务专业技能方面，掌握铁路服务的专业技能；在形象设计、服务心理学、言谈举止、礼貌礼仪、着装形象等方面具有良好的知识储备；本专业熟练掌握英语会话，速铁路客运乘务服务的英语词汇和服务用语，能流利地用英语对客服务。

六、就业创业明星风采榜

   我校高速铁路乘务专业历届毕业生平均就业率80%以上，对口就业率67%以上。实习就业单位遍布河北各地市及北京、天津等地。

李湘津，广州铁路客运段，乘务员

               王文青,石家庄客运段，乘务员   

               闫晓函，石家庄客运段列车长

                                          魏亚齐，导游，北京铁路局，乘务员

七、学历晋升

1.专接本

我校应届专科毕业生在大三年级均可参加专接本考试，可直接在本校接本科，52个本科专业供你点餐。在校期间就可以报名提前学习本科课程，毕业后参加成考考试，录取后不用在校学习，完成学业即可获得本科毕业证书，取得本科学位证书的还可以继续在学校报考在职研究生。

2.出国留学

为实现大学国际化，学校已与美国、德国、英国、法国、俄罗斯、西班牙、葡萄牙、日本、韩国、古巴等82个国家的372 所著名大学开展着本、硕、博层次合作，合作大学数量位居全国民办高校第一位。设有专职国际化管理与服务部门，每年出国学生中有75%以上同学可获得半额奖学金、全额奖学金或享受留学国家国民待遇等国外合作大学奖学金。本专业学生均可参加国际班，出国交流、进修等。

 八、联系方式

网站：http://hgx.hbwgyxy.com/

电话：0311-85517681

微信公众号：筑梦航空

学院邮箱：hbwyatmail@163.com

地址：河北省石家庄市红旗大街汇丰西路29号

乘车路线：石家庄新火车站乘46路、70路，到汇丰路下车，西行150米即到（乘93路、48路到河北外国语学院下车）。